3 Jahre Vor-Ort-Service am nächsten Werktag Unfallschutz Einbehalten der Festplatte Austausch des fest eingebauten Akkus 5PS0F15925
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Alle Lenovo Garantien umfassen telefonischen Kundendienst rund um die Uhr. Sie decken generell die Arbeitsleistung, die erforderlichen Ersatzeile und die Systemreparatur bei Herstellungsmängeln oder technischen Problemen ab, die bei normalem Gebrauch Ihres Lenovo Produkts auftreten können. Ist eine telefonische Problemlösung nicht möglich, entsendet Lenovo einen zertifizierten Techniker zur Reparatur Ihres Computers vor Ort. Ein Versand ist hierbei nicht nötig. Dieser Service umfasst Ersatzteile und den Arbeitsaufwand für Reparaturen, wobei die Reparatur vor Ort an Ihrem Unternehmensstandort bzw. bei Ihnen zu Hause durchgeführt wird. Stellt Lenovo fest, dass Ihr Produktproblem durch die Herstellergarantie abgedeckt ist und nicht per Telefon oder mit einer durch den Kunden austauschbaren Einheit (CRU) behoben werden kann, wird Ihr Produkt an Ihrem Standort repariert oder ausgetauscht. Dazu wird üblicherweise innerhalb des nächsten Arbeitstages ein Techniker zu Ihrem Standort gesendet. Dieser Service steht während der normalen Lenovo Geschäftszeiten von Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen) zur Verfügung. Nach 16:00 (Ortszeit) eingehende Anrufe erfordern einen zusätzlichen Tag zur Servicebereitstellung. Vor-Ort-Service ist nur in Ballungsräumen verfügbar. Service am nächsten Werktag kann nicht garantiert werden.
Der Lenovo Geräte-Unfallschutz (Accidental Damage Protection – ADP) schützt Ihre Investitition vor unerwarteten Reparaturkosten. Er tritt bei Schäden am System oder am integrierten Display ein, die nicht von der Herstellergarantie abgedeckt sind. Damit genießt Ihr Lenovo Gerät auch bei Funktions- und Hardwaredefekten Schutz, die bei normalem Gebrauch durch Überspannung, Herunterfallen oder eindringende Flüssigkeit entstehen. Dank fixer Kosten über einen bestimmten Zeitraum hinweg ermöglicht diese Garantieerweiterung durch Minimierung unerwarteter Reparaturaufwendungen eine präzise und vorausplanbare Budgetierung. Zudem sind erhebliche Einsparungen gegenüber den Kosten für nicht abgedeckte Reparaturen möglich. Lenovo gewährleistet, dass Systeme mit qualifizierten Lenovo Teilen repariert werden. Ist das System nicht irreparabel beschädigt, erhält es der Endbenutzer nach der Instandsetzung durch zertifizierte Lenovo Techniker wieder zurück. Sollte das System nicht zu reparieren sein, tauscht Lenovo das System ohne Zusatzkosten komplett aus.
Ein im Rahmen der Lenovo Herstellergarantie (Lenovo Limited Warranty) ausgetauschtes Teil geht in das Eigentum von Lenovo über. Fällt eine Festplatte innerhalb des Garantiezeitraums aus und muss ersetzt werden, ermöglicht der Service „Einbehalten der Festplatte“ (engl. Keep Your Drive – KYD) Ihnen das Zurückbehalten der defekten Festplatte; die darauf gespeicherten Daten verlassen Ihr Unternehmen zu keinem Zeitpunkt. Dies bietet nicht nur lückenlose Datensicherheit, sondern erspart auch zusätzlichen Arbeits- und Verwaltungsaufwand für die Nachverfolgung des Versandwegs defekter Laufwerke. Diese Garantieerweiterung deckt mehrere Festplatten eines Systems und mehrere Ausfälle ab, sodass die gespeicherten Daten durchgängig geschützt bleiben.
Die Lenovo Austauschgarantie für fest eingebaute Akkus ist eine Garantieerweiterung, die als Depot- oder Vor-Ort-Service erhältlich ist und den einmaligen Austausch des von der Garantie abgedeckten Akkus umfasst, wenn dieser die Mindestleistungsstandards nicht erfüllt.
Garantieerweiterung für ThinkPad:
ThinkPad X1 Carbon (Sealed Battery) (20A7)
ThinkPad X1 Carbon (Sealed Battery) (20A8)
ThinkPad X1 Carbon (20BS)
ThinkPad X1 Carbon (20BT)
ThinkPad Yoga (20C0)
ThinkPad Yoga12 (Sealed battery) (20DK)
ThinkPad Yoga12 (Sealed battery) (20DL)
ThinkPad X1 Carbon (20FB)
ThinkPad X1 Carbon (20FC)
ThinkPad Yoga X260 (20FD)
ThinkPad Yoga X260 (20FE)
ThinkPad P50s (20FK)
ThinkPad P50s (20FL)
ThinkPad X1 Yoga (20FQ)
ThinkPad X1 Yoga (20FR)
ThinkPad S1 Yoga (20FT)
ThinkPad Yoga 260 (20GS)
ThinkPad Yoga 260 (20GT)
ThinkPad X1 Carbon(5th Gen) (20HR)
ThinkPad X1 Carbon(5th Gen) (20K4)
ThinkPad X1 Carbon(5th Gen) (20HQ)
ThinkPad X1 Carbon(5th Gen) (20K3)
ThinkPad P51s (20HC)
ThinkPad P51s (20K0)
ThinkPad P51s (20HB)
ThinkPad P51s (20JY)
ThinkPad X1 Yoga(2nd Gen) (20JF)
ThinkPad X1 Yoga(2nd Gen) (20JD)
ThinkPad X1 Yoga(2nd Gen) (20JG)
ThinkPad X1 Yoga(2nd Gen) (20JE)
ThinkPad Yoga 370 (20JH)
ThinkPad Yoga 370 (20JJ)
ThinkPad P40 (20GQ)
ThinkPad X1 Carbon(6th Gen) (20KG)
ThinkPad X1 Carbon(6th Gen) (20KH)
ThinkPad P52s (20LB)
ThinkPad P52s (20LC)
ThinkPad X1 Yoga(3rd Gen) (20LD)
ThinkPad X1 Yoga(3rd Gen) (20LE)
ThinkPad X1 Yoga(3rd Gen) (20LF)
ThinkPad X1 Yoga(3rd Gen) (20LG)
ThinkPad X380 Yoga (20LH)
ThinkPad X380 Yoga (20LJ)
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